Автоматизируйте свои ИТ-процессы с помощью интеграции сервисов

Оптимизация и упрощение рабочих процессов ИТ, а также отказ от ручных процессов посредством интеграции сервисов являются ключевыми задачами большинства ИТ-команд. Интеграция сервисов позволяет вам сократить эксплуатационные расходы, обеспечивая при этом автоматическую передачу новых инцидентов, проблем, изменений и запросов на обслуживание из вашего приложения службы поддержки в нашу систему управления ИТ-услугами. Это дает вам возможность просматривать обновления статуса в режиме реального времени из приложения службы поддержки. Вы также можете использовать нашу службу интеграции для создания экосистемы поставщиков и поставщиков услуг.

Повышение эффективности и упрощение администрирования ИКТ

Устраните ручные процессы, упростите администрирование и сэкономьте время

Благодаря интеграции услуг вы можете исключить ручные процессы, такие как телефонные звонки или повторный ввод информации. Информация из вашей собственной системы обработки заявок службы поддержки беспрепятственно направляется в нашу систему. Аналогично, обновления из нашей системы автоматически отражаются в вашей. Эти автоматизированные рабочие процессы позволяют сократить среднее время ремонта и упростить мониторинг SLA.

Наладьте сотрудничество между поставщиками и повысьте производительность

Объедините своих поставщиков технологий и поставщиков услуг, улучшив сотрудничество в рамках вашей экосистемы поставщиков. Это позволит вам сэкономить время на администрирование и улучшить

оперативная эффективность.

В рамках внедрения данной услуги мы предоставляем:

  • совместные семинары по построению рабочих процессов и спецификации карт
  • настройка и тестирование для обеспечения безопасности подключения
  • пользовательское и функциональное приемочное тестирование
  • выделенный менеджер проекта на протяжении всего процесса реализации

В рамках нашего портфеля услуг проактивной поддержки предложение «Интеграция услуг» ускоряет процесс оптимизации ИТ и гарантирует, что ваша технология будет работать максимально эффективно.

Почему стоит выбрать Кентино?

Глобальная поддержка

Поддержка более 47 технологий на 14 языках по всему миру.

Надежный партнер

Партнер №1 или №2 каждого крупного поставщика.

Признание отрасли

Награда 2018 года за трансформацию наших служб поддержки за предоставление клиентоориентированных услуг поддержки, основанных на данных.

Глубокий опыт

Поддержка 6 миллионов активов 6,000 клиентов на пяти континентах.

Мы здесь, чтобы помочь!